Proste pytanie: Za co tak naprawdę płacisz?
Gdy ktoś zaczyna szukać opieki domowej, pierwszym instynktem jest często zadzwonienie do agencji opieki. Wydaje się to bezpieczne — wyglądają „oficjalnie".
Ale oto szczera prawda, której większość rodzin nigdy nie słyszy: agencje nie zapewniają opieki — robią to opiekunowie.
W wielu przypadkach agencje działają jako pośrednicy, pobierając wyższe ceny, jednocześnie płacąc opiekunowi mniej.
To nie znaczy, że wszystkie są złe, ale oznacza, że rodziny powinny dokładnie wiedzieć, za co płacą — i czy otrzymują prawdziwą wartość.
Co agencje faktycznie robią
Większość agencji ma dwie główne role:
- Znajdowanie i dopasowywanie klientów z dostępnymi opiekunami
- Obsługa zadań administracyjnych (grafiki, podstawowe HR, faktury)
To jest przydatne — ale nie magiczne. Agencje niekoniecznie sprawiają, że opieka jest bezpieczniejsza lub lepsza. Ci sami opiekunowie pracujący przez agencje często pracują również niezależnie dla lokalnych rodzin lub przez małe usługi społeczne, takie jak Everyday Care Plus.
Więc gdy agencja pobiera 30 £ za godzinę, ale płaci opiekunowi 12 £, co rodzina kupuje? Głównie koszty biurowe, reklamę i opłaty za zarządzanie.
Bezpieczeństwo i sprawdzenia DBS — wszyscy muszą spełniać te same standardy
Istnieje duże nieporozumienie: że opiekunowie pracujący przez agencje są „bezpieczniejsi".
Ale wszyscy opiekunowie w Wielkiej Brytanii muszą przejść te same kontrole prawne, niezależnie od tego, czy pracują prywatnie, czy przez agencję.
Obejmuje to:
- Rozszerzone sprawdzenie DBS (Disclosure and Barring Service)
- Weryfikacja prawa do pracy
- Obowiązkowe szkolenie w zakresie ochrony, kontroli zakażeń, pierwszej pomocy, przemieszczania i obsługi oraz ochrony danych
- Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
Rodziny mogą łatwo poprosić o okazanie tych dokumentów przed zatrudnieniem. Lokalne rady, zespoły NHS i doradcy ds. płatności bezpośrednich są prawnie zobowiązani do pomocy w ich weryfikacji.
Więc prawda jest taka: bezpieczeństwo nie zależy od tego, kto płaci opiekunowi — zależy od odpowiedniej weryfikacji, szkolenia i nadzoru.
Rzeczywisty koszt opieki — gdzie trafiają pieniądze?
Spójrzmy na szczery przykład (na podstawie stawek z 2025 roku w West Midlands):
| Stawka godzinowa | Kto otrzymuje |
|---|---|
| Agencja pobiera od klienta | 29,00 £ – 100% |
| Agencja zatrzymuje | ~15,00 £ – 52% na zarządzanie, administrację, zysk |
| Opiekun otrzymuje | 14,00 £ – 48% za faktyczną pracę w Twoim domu |
To oznacza, że ponad połowa Twoich pieniędzy często trafia do pracowników biurowych, którzy nigdy nie spotykają Twojego bliskiego.
Gdy zatrudniasz bezpośrednio, więcej Twojego budżetu trafia bezpośrednio do opiekuna — osoby, która naprawdę się liczy. To często prowadzi do lepszego morale, mniejszej rotacji i bardziej niezawodnych długoterminowych relacji.
„Jeśli opiekunowie czują się docenieni i szanowani, zostają — a gdy zostają, klienci czują się bezpiecznie."
Dlaczego bezpośrednie zatrudnianie jest często bezpieczniejsze i bardziej osobiste
Bezpośrednie zatrudnianie nie oznacza „robienia wszystkiego samemu".
Wiele lokalnych rad zachęca teraz rodziny do bezpośredniego zatrudniania poprzez płatności bezpośrednie lub budżety osobiste.
Możesz:
- Samodzielnie przeprowadzać rozmowy z opiekunami
- Sprawdzić ich DBS i referencje
- Uzgodnić godziny, rutyny i stawkę godzinową, która działa dla obu stron
- Stworzyć plan opieki zbudowany wokół osoby, a nie grafiku
A jeśli martwisz się o papierkową robotę — płace, podatki lub umowy — w każdym obszarze rady (w tym Sandwell, Dudley, Birmingham i Wolverhampton) istnieją usługi wsparcia płatności bezpośrednich, które pomagają rodzinom zarządzać tym za darmo.
Co mówi prawo
Zgodnie z ustawą Care Act 2014, każdy w Anglii ma prawo do:
- Wyboru sposobu organizacji opieki
- Otrzymywania jasnych informacji o kosztach i obowiązkach
- Dostępu do wsparcia w bezpiecznym zarządzaniu opieką, czy to przez agencję, czy niezależnie
Rodziny mają pełną ochronę prawną i wskazówki przy bezpośrednim zatrudnianiu opiekunów.
Wielu pracowników socjalnych preferuje bezpośrednie ustalenia skoncentrowane na osobie, ponieważ zwykle prowadzą one do silniejszych więzi emocjonalnych i ciągłości opieki.
Częste obawy (i prawda za nimi)
Co jeśli opiekun się nie pojawi?
Niezawodni niezależni opiekunowie cenią swoich klientów — ich reputacja od tego zależy. Możesz uwzględnić klauzule w umowie opieki dotyczące planów awaryjnych lub okresów wypowiedzenia.
Co jeśli nie mogę zarządzać płacami lub ubezpieczeniem?
Lokalne rady finansują agencje wsparcia, które robią to za Ciebie — takie jak PeoplePlus lub Penderels Trust.
Co jeśli coś pójdzie nie tak?
Niezależni opiekunowie są objęci ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej, tak jak agencje. Masz również pisemne umowy, które chronią obie strony.
Co jeśli mój opiekun potrzebuje wolnego?
Dobrzy niezależni opiekunowie (i firmy społeczne, takie jak Everyday Care Plus) planują zastępstwo z wyprzedzeniem, często korzystając z zaufanego kolegi.
To są te same rozwiązania, których używają agencje — jedyna różnica polega na tym, że nie płacisz za nie podwójnie.
Model Everyday Care Plus — uczciwa płaca, uczciwa cena
W Everyday Care Plus wypełniamy lukę między dużą strukturą agencji a osobistą niezależnością.
Jesteśmy zarejestrowani w CQC, więc rodziny mają oficjalny nadzór i bezpieczeństwo — ale pracujemy jak mała, społeczna sieć, w której relacje są na pierwszym miejscu.
My:
- Płacimy opiekunom uczciwe, ponadprzeciętne wynagrodzenia
- Oferujemy klientom uczciwe ceny bez ukrytych kosztów administracyjnych
- Zapewniamy nadzór, oceny ryzyka i ciągłe szkolenia
- Skupiamy się na więzi emocjonalnej, ciągłości i szacunku
Ta równowaga utrzymuje opiekę bezpieczną, przystępną cenowo i głęboko ludzką.
Prawdziwy przykład — dwie rodziny, dwa doświadczenia
Rodzina A (przez dużą agencję):
- Płaci 32 £/godzinę
- Widzi 5–6 różnych opiekunów w miesiącu
- Opiekunowie często się spieszą; wizyty są przekładane
Rodzina B (bezpośrednie zatrudnienie przez Everyday Care Plus):
- Płaci 25 £/godzinę
- Ten sam opiekun odwiedza 5 dni w tygodniu
- Buduje przyjaźń, zaufanie i stabilność
Obie otrzymują tę samą ochronę prawną, sprawdzenia DBS i jakość opieki. Ale jedna rodzina otrzymuje lepszą wartość i głębsze relacje.
Badania i wiarygodne źródła
Dla czytelników, którzy lubią znać fakty i prawa:
- Care Act 2014 – brytyjskie ustawodawstwo zapewniające wybór i personalizację w opiece społecznej
- Skills for Care (raport z 2024) – stwierdził, że retencja poprawia się, gdy opiekunowie są bezpośrednio zatrudnieni lub samozatrudnieni
- Age UK (raport o samotności) – 1,4 miliona starszych osób w Anglii regularnie doświadcza samotności
- Wytyczne CQC (2023) – potwierdzają, że małe usługi społeczne mogą być bezpieczniejsze niż duże organizacje, gdy nadzór i szkolenie są silne
Te źródła pokazują, że bezpośrednia, oparta na relacjach opieka jest nie tylko miła — jest oparta na dowodach i zrównoważona.
Sedno sprawy
Ostatecznie opieka nie dotyczy umów ani logo — dotyczy zaufania między dwiema osobami.
Gdy rodziny i opiekunowie pracują razem bezpośrednio, budują zrozumienie, komunikację i współczucie, których żaden system grafików nie może zastąpić.
„Agencje nie tworzą opieki — robią to ludzie."
Gdy wybierasz uczciwy, osobisty model, nie tylko oszczędzasz pieniądze. Pomagasz budować lepszą przyszłość dla opiekunów — i dla samej opieki.
Everyday Care Plus — lokalnie, przejrzyście, po ludzku
Jeśli chcesz pewności zarejestrowanej usługi, ale ciepła osobistego kontaktu, Everyday Care Plus jest dla Ciebie.
Pomagamy rodzinom organizować opiekę, która jest naturalna, elastyczna i bezpieczna — gdzie zarówno klient, jak i opiekun czują się szanowani.
Nie tylko zapewniamy opiekę. Budujemy relacje, wzmacniamy społeczności i przywracamy to, o czym system często zapomina — ludzkie serce.
Skontaktuj się z nami już dziś